Handelsnaam: BACKTONOVA (BTN), eenmanszaak. KvK-nummer: 81878745. Contact-, retour- en afhaaladres: Delftsestraat 25, 3013 AD Rotterdam, Nederland.
1. BTN en contact
Deze voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen bij Back to Nova (BTN) via backtonova.com. Contact: info@backtonova.com. Retour- en afhaaladres: Delftsestraat 25, 3013 AD Rotterdam, Nederland. Afhalen kan alleen op afspraak, na een gereedmelding. Het btw-identificatienummer en zakelijke telefoonnummer worden nog aangevuld.
2. Aanbod en bestellen
De productpagina vermeldt de eigenschappen, maat, prijs en beschikbare opties. Foto's en scherminstellingen kunnen kleine kleurverschillen geven; dit doet niets af aan je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Kennelijke fouten zijn geen geldig aanbod; BTN neemt contact op als zo'n fout een bestelling raakt en houdt niet eenzijdig een hogere prijs aan.
Je kunt je selectie en gegevens vóór bestellen controleren en aanpassen. De laatste bestelknop maakt duidelijk dat je een betalingsverplichting aangaat. Na bestellen ontvang je een bevestiging met je bestelling en de toepasselijke voorwaarden.
3. Prijzen en betaling
De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Bezorging binnen Nederland kost €6,95 inclusief btw; afhalen in Rotterdam is gratis. Het volledige bedrag en de beschikbare betaalmethoden staan vóór de definitieve bestelling in de checkout. Verplichte kosten verschijnen niet pas na het bestellen. Je wordt niet zonder afzonderlijke toestemming voor een abonnement of nieuwsbrief ingeschreven.
Betaal via de aangeboden methode. Een mislukte betaling geldt niet als ontvangen betaling. Voor een eventuele aanbetaling wordt geen voor consumenten wettelijk ongeldige verplichting tot meer dan de helft van de koopprijs als enige keuze opgelegd. Bij terugbetaling rekenen we geen extra administratiekosten.
4. Bezorgen en afhalen
We bieden momenteel bezorging uitsluitend op Nederlandse adressen en afhalen in Rotterdam. Een klant uit een ander EU-land mag bestellen met een Nederlands bezorgadres of afhalen; de bezorgbeperking is geen nationaliteitsbeperking. De verwachte levertijd staat bij het product of in de checkout. Als geen andere termijn is afgesproken leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Voor een vooraf aangekondigde preorder of gesplitste levering geldt de bij de koop afgesproken termijn.
Bij vertraging informeren we je. Je kunt de wettelijke rechten bij te late levering uitoefenen, waaronder ontbinding na een passende extra termijn als die nodig is. BTN draagt het verzendrisico tot ontvangst door jou of de aangewezen derde, behoudens een door jou zelfstandig gekozen vervoerder waarop de wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wacht bij afhalen op de gereedmelding, spreek een tijd af en neem je ordernummer mee. Meld een beschadigde of verkeerde levering zo snel mogelijk; het ontbreken van een onmiddellijke melding maakt je wettelijke rechten niet automatisch ongeldig.
5. Bedenktijd en herroepen
Je kunt een online koop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of je aangewezen derde het product ontvangt. Bij één bestelling met meerdere afgesproken deelzendingen telt de ontvangst van het laatste product of onderdeel. Herroepen mag ook al vóór levering.
Gebruik Koop ongedaan maken, mail info@backtonova.com, stuur een duidelijke verklaring of gebruik het modelformulier. Een account, reden of voorafgaande retourgoedkeuring is niet verplicht. Je ontvangt een bevestiging van een online melding. Stuur daarna binnen 14 dagen de artikelen terug naar BTN Returns, Delftsestraat 25, 3013 AD Rotterdam, Nederland.
Je betaalt de directe retourverzendkosten, behalve bij een gebrek of verkeerde levering waarvoor BTN verantwoordelijk is. Normaal passen en beoordelen zoals in een winkel mag. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan voor jouw rekening komen. Verpakking en labels graag behouden waar redelijk mogelijk; ontbreken daarvan heft het herroepingsrecht niet automatisch op.
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de standaard heenzendkosten; de meerprijs van een zelfgekozen duurdere verzendwijze niet. Bij gedeeltelijke herroeping blijft het oorspronkelijke vaste bezorgbedrag normaal staan. We mogen wachten tot we de goederen of het bewijs van retourzending ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Een uitzondering geldt alleen als de wet die toestaat en we die vóór aankoop duidelijk meedelen, bijvoorbeeld bij daadwerkelijk maatwerk of bepaalde verzegelde producten waarvan de relevante verzegeling is verbroken. Een standaard kledingmaat, sale of uitverkoop is op zichzelf geen uitzondering.
6. Deugdelijkheid, garantie en klachten
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Wettelijke conformiteitsrechten worden niet beperkt tot een zelfgekozen korte garantietermijn. Bij een gebrek bieden we de oplossing die de wet voorschrijft, zoals kosteloos herstel of vervanging en waar toepasselijk prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke kosten bij een terechte klacht komen niet automatisch voor jouw rekening.
Mail een klacht naar info@backtonova.com met het bestelkenmerk en een omschrijving. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen; als meer tijd nodig is laten we weten wanneer je antwoord kunt verwachten. Deze klachtenroute beperkt je andere wettelijke mogelijkheden niet. We claimen geen aansluiting bij een keurmerk of geschillencommissie die niet is bevestigd.
7. Privacy, toepasselijk recht en bewaren
Zie de privacyverklaring voor de verwerking van persoonsgegevens. Een koop is niet afhankelijk van toestemming voor reclame. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die volgens de wet geldt. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; er geldt geen verplichte particuliere arbitrage.
Deze voorwaarden beperken geen rechten die je volgens dwingend recht hebt. De versie die bij je bestelling hoort blijft van toepassing; latere wijzigingen werken niet stilzwijgend terug. Je kunt deze pagina bewaren of afdrukken. De orderbevestiging bevat de toepasselijke retour- en voorwaardeninformatie op een bewaarbare manier.